OSS

Cant find what you’re looking for here?

Here’s a few answers to
our most common questions:

  • 1

    Hvordan får jeg min gratisbonus?

    Gratulerer! Hvis du har mottatt en eksklusiv gratisbonus, er du bare øyeblikk unna å kunne kose deg hos oss. Gå til Kasserer, klikk deg videre til Bonuser-seksjonen, skriv inn den relevante koden og klikk på Send inn. Så er bonusen din!

  • 2

    Mens jeg logger meg på, for jeg feilmeldingen: «Spiller allerede koblet til».

    Hvis du ikke klarer å logge på versjonen du har lastet ned av LuckyLouis, har du kanskje ikke logget ut ordentlig fra versjonen i nettleseren. Sørg for at du logger ut ordentlig ved å klikke på Logg ut-knappen.

  • 3

    Hvor lang tid tar det før jeg har pengene?

    Vår lynraske uttak betyr at du får pengene innen 24 timer, gitt at du har sendt oss all informasjonen vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

    For en komplett tidstabell for når du kan forvente å se dine midler på kontoen din, kan du gå til Uttak-seksjonen hos vår Kasserer.

  • 4

    Jeg har glemt passordet mitt. Hva skal jeg gjøre?

    Av sikkerhetsmessige grunner beholder ikke vi en kopi av passordet ditt. Du må klikke på «Glemt passordet?», som du finner like under boksen som spør om passordet ditt.

    Deretter vil du bli bedt om å svare på ditt «hemmelige spørsmål», som du opprettet da du registrerte deg. Du vil deretter motta en melding som sier «Passordet ditt har blitt endret. Du kan nå logge inn på kasinoet.» En e-post vil bli sendt til din registrerte e-postadresse som bekrefter ditt nye passord.

  • 5

    Jeg fikk følgende feilmelding: Du kan ikke foreta uttak mens du har aktive bonuser. Kontakt kundestøtten for å løse dette problemet. Hva skal jeg gjøre?

    Hvis du har en aktiv bonus på kontoen din, må du først oppfylle omsetningskravet til bonusen. Deretter kan du foreta en forespørsel om uttak. For din bekvemmelighet, kan du holde rede på fremgangen din i Bonuser-seksjonen hos vår Kasserer. Når omsetningskravet er oppfylt, vil du kunne ta ut pengene.

Kontoteknisk

Hvis du ikke klarer å logge på versjonen du har lastet ned av LuckyLouis, har du kanskje ikke logget ut ordentlig fra versjonen i nettleseren. Sørg for at du logger ut ordentlig ved å klikke på Logg ut-knappen.

Av sikkerhetsmessige grunner beholder ikke vi en kopi av passordet ditt. Du må klikke på «Glemt passordet?», som du finner like under boksen som spør om passordet ditt.

Deretter vil du bli bedt om å svare på ditt «hemmelige spørsmål», som du opprettet da du registrerte deg. Du vil deretter motta en melding som sier «Passordet ditt har blitt endret. Du kan nå logge inn på kasinoet.» En e-post vil bli sendt til din registrerte e-postadresse som bekrefter ditt nye passord.

For å konfigurere dette i Internet Explorer, følger du disse trinnene:

  1. Klikk Start, gå til Alle programmer og klikk deretter på Internet Explorer.
  2. I Verktøy-menyen klikker du på Alternativer for Internett.
  3. Klikk på kategorien Personvern, og ta deretter bort haken i boksen Blokker popup-vinduer.
  4. Klikk på Bruk og deretter på OK.

For å konfigurere dette i Google Chrome, følger du disse trinnene:

  1. Klikk på Chrome-menyen i nettleserens verktøylinje.
  2. Velg Innstillinger.
  3. Klikk på Vis avanserte innstillinger.
  4. Under Personvern klikker du på Innstillinger for innhold-knappen.
  5. I vinduet som dukker opp velger du Tillat alle nettsteder å vise forgrunnsvinduer.
  6. Klikk på Ferdig. Start nettleseren på nytt.

Ved registrering, vil vi sende en e-post til kontoens registrerte e-postadresse som ønsker deg velkommen. I den e-posten er det en kobling du kan trykke på for å bekrefte kontoen din. Ved å bekrefter kontoen din vil du være sikker på at du mottar e-postene fra oss, så du kan følge med på alle våre nye kampanjer og spill!

Hvis spillet har låst seg midt i et spill, anbefaler vi at du lukker programvaren ved hjelp av Oppgavebehandling (Aktivitetsmonitor på Mac). Klikk samtidig på Ctrl + Alt + Del for å åpne listen over funksjoner og velg deretter Start oppgavebehandling. På den måten vil spillet gjenopptas når du logger deg på kasinoet igjen.

Bonuser Og Kampanjer

Gratulerer! Hvis du har mottatt en eksklusiv gratisbonus, er du bare øyeblikk unna å kunne kose deg hos oss. Gå til Kasserer, klikk deg videre til Bonuser-seksjonen, skriv inn den relevante koden og klikk på Send inn. Så er bonusen din!

Du kan holde rede på omsetningskravet for bonusen din ved å gå til Kasserer og deretter til Bonuser-seksjonen.

Det er viktig å merke seg at omsetningskravene kan variere fra ett tilbud til et annet, så du bør se gjennom våre retningslinjer for bonuser ved å klikke her, for å unngå forvirring.

Ja, det har vi! Vi belønner spillerne våre med et utrolig VIP-program, hvor du vil motta fordeler som sørger for at du blir værende på LuckyLouis. Bare ta en titt på hva som venter deg: Klikk her

I tillegg til vår sjenerøse velkomstpakke, kan du også kose deg med en rekke givende tilbud, for eksempel gratisspinn, påfyllingsbonuser, eksklusive tilbud, spesielle konkurranser, dagens deal, nye spilltilbud og en rekke andre fordeler, takket være vårt VIP-program! Når du bekrefter e-postadressen ved registrering, får du informasjon om alle våre spesialtilbud. Du kan også lage et bokmerke for Kampanjer-siden, hvor du kan se alle våre tilbud.

Vi tilbyr et stort utvalg av innskuddsbonuser. Mens du foretar innskuddet ditt, skriver du inn koden i BONUSKODE-boksen. Deretter er det bare å kose seg med de ekstra pengene!

Så fremt ikke noe annet et oppgitt, har alle bonuser standard omsetningskrav, noe som betyr at du kan plassere innsatser på automater og skrapeloddspill.  Det er imidlertid viktig å merke seg at kvalifiserte spill kan variere fra ett tilbud til et annet, så du bør se gjennom våre retningslinjer for bonuser ved å klikke her, for å unngå forvirring.

Innskudd / Uttak

Vår lynraske uttak betyr at du får pengene innen 24 timer, gitt at du har sendt oss all informasjonen vi krever i henhold til våre vilkår og betingelser.

For en komplett tidstabell for når du kan forvente å se dine midler på kontoen din, kan du gå til Uttak-seksjonen hos vår Kasserer.

Hvis du har en aktiv bonus på kontoen din, må du først oppfylle omsetningskravet til bonusen. Deretter kan du foreta en forespørsel om uttak. For din bekvemmelighet, kan du holde rede på fremgangen din i Bonuser-seksjonen hos vår Kasserer. Når omsetningskravet er oppfylt, vil du kunne ta ut pengene.

Jos jostakin käsittelystä peritään maksu, se näytetään selvästi talletus-/nostoprosessin aikana.

Ja, det kan du. Vi gjør alt vi kan for å tilby et trygt miljø for spillingen din. Du kan angi innskuddsgrenser under Personlige innstillinger-seksjonen hos vår Kasserer. Du kan også angi andre grensene for kontoen din, for eksempel begrense tilgang til kontoen for angitte perioder. Disse finner du i Kontobegrensninger-seksjonen. Vennligst se vår Ansvarlig spilling-side for mer informasjon.

Når du er klar til å spille med ekte penger, vil du raskt se at det er veldig enkelt å foreta innskudd på LuckyLouis. Vi godtar alle de kjente betalingsmåtene, inkludert kreditt-/debetkort, Neteller, Skrill og mange andre elektroniske alternativer for betaling. Du kan finne alle metodene som er tilgjengelige for ditt land i Innskudd-seksjonen hos vår Kasserer.

Som en del av vår sikkerhetsprosedyre, krever vi standard verifisering av dokumenter når våre kunder foretar sitt første uttak. Hvis pengene sendes tilbake til deg med bankoverføring eller uttaket er vanlige gevinster som er over beløpet du har satt inn, ber vi deg sende oss følgende:

  1. Regning som ikke er eldre enn 6 måneder.

  2. Kopi av forsiden og baksiden til kredittkortet ditt (av sikkerhetsmessige årsaker må du sørge for at de midterste åtte sifrene på forsiden av kredittkortet er skjult, samt CVV2-nummeret på baksiden av kortet).

  3. Bevis på ID (pass/førerkort osv.)

  4. Hvis du tar ut penger til en E-lommebok, må du gi oss ditt kontonummer/e-postadressen som er knyttet til kontoen.

Lisens Og Sikkerhet

LuckyLouis tilbyr spill fra leverandørene Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution og mange andre, så du er garantert å finne noe du liker!

For å sikre transaksjonene, bruker vi 128-biters SSL-kryptering, den samme teknologien som brukes av populære kreditt- og debetkortselskaper. All kundedata anses som konfidensiell og lagres på en sikker måte.

For å sikre transaksjonene, bruker vi 128-biters SSL-kryptering, den samme teknologien som brukes av populære kreditt- og debetkortselskaper. All kundedata anses som konfidensiell og lagres på en sikker måte.

LuckyLouis anbefales på det sterkeste, ikke bare på grunn av de populære spillene våre, men også på grunn av sikkerheten vi tilbyr spillerne våre. Hele spillsystemet og de interne prosedyrene er 100 % sertifisert og i samsvar med alle nødvendige vilkår, som beskrevet i vilkårene for lisensen vår