Log på

Ofte stillede spørgsmål

Cant find what you’re looking for here?

Email us your question

Here’s a few answers to
our most common questions:

  • 1

    Hvordan opkræver jeg min bonus?

    Tillykke! Hvis du har modtaget en eksklusiv bonus, er du kun øjeblikke væk fra at nyde din gave. Åbn venligst Kassereren, naviger til bonussektionen, indtast den relevante kuponkode og klik på knappen Send. Bonussen er derefter din!

  • 2

    Mens jeg loggede ind, fik jeg fejlmeddelelsen “Spiller allerede tilsluttet”

    Hvis du ikke kan logge ind på download-versionen af LuckyLouis.dk, har du muligvis ikke logget korrekt ud af den direkte spilbare version. Kontroller, at du logger ud korrekt fra den direkte spilbare version, ved at klikke på Log ud knappen.

  • 3

    Hvor lang tid vil det tage at modtage min udbetaling?

    Vores Lynhurtige Udbetalinger betyder, at du får dine penge inden for 24 timer, forudsat vi har alle oplysninger, som vi har brug for i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

    For en komplet tidsplan over, hvornår du skal forvente at se dine penge på din konto, kan du besøge Udbetalingssektionen hos Kassereren.

  • 4

    Jeg har glemt mit kodeord. Hvad burde jeg gøre?

    Af sikkerhedsmæssige årsager, registrerer vi ikke din adgangskode. Du bliver nødt til at klikke på “Glemt dit kodeord?”, som du vil finde lige under boksen, som beder om din adgangskode.

    Du vil derefter blive bedt om at besvare det “hemmelige spørgsmål”, som du forelægges ved registrering. Du vil modtage en besked som siger: “Din adgangskode er nu ændret”. Du kan nu logge ind på kasinoet. Endnu en e-mail vil blive sendt til din registrerede e-mail-adresse, der bekræfter din nye adgangskode.

  • 5

    Under forsøget på at åbne Kassereren modtog jeg en fejlmeddelelse “Din browser bruger en pop-up blocker. For at fortsætte med at spille, skal du aktivere pop-ups for denne side”.

    For at konfigurere pop-up blocker fra Internet Explorer, skal du følge disse trin:

    1. Klik på Start, peg på Alle Programmer, og klik derefter på Internet Explorer.
    2. I menuen Funktioner skal du klikke på Internetindstillinger.
    3. Klik på fanen Privatliv, og vælg Bloker pop-ups afkrydsningsfeltet for at deaktivere Blokering af pop-ups.
    4. Klik på Anvend, og derefter på OK.

    For at konfigurere pop-up blocker i Google Chrome, skal du følge disse trin:

    1. Vælg Indstillinger.
    2. Klik på Vis avancerede indstillinger.
    3. I Privatlivssektionen, klik på knappen Indstillinger for indhold.
    4. Under Pop-ups skal du vælge Tillad at alle websteder viser pop-ups.
    5. Klik på Anvend og OK. Genstart derefter din browser.

Ofte stillede spørgsmål

Licens & Sikkerhed

LuckyLouis.dk tilbyder spil fra udbyderne Amaya, NextGen, Green Valley Games og mange flere, så du finder garanteret noget du kan lide!

Til transaktionssikkerhed bruger vi 128-bit SSL kryptering, den samme teknologi, som anvendes af populære kredit- og betalingskort selskaber. Al kundedata bliver behandlet fortroligt og opbevares sikkert.

 Til transaktionssikkerhed bruger vi 128-bit SSL kryptering, den samme teknologi, som anvendes af populære kredit- og betalingskort selskaber. Al kundedata bliver behandlet fortroligt og opbevares sikkert.

LuckyLouis.dk anbefales stærkt, ikke kun takket være populariteten af vores spil, men også for den sikkerhed vi tilbyder vores spillere. Hele spillesystemet og interne procedurer er fuldt certificeret i overensstemmelse med alle de nødvendige betingelser, der er anført under licensvilkårene

Bonusser & Kampagner

Tillykke! Hvis du har modtaget en eksklusiv bonus, er du kun øjeblikke væk fra at nyde din gave. Åbn venligst Kassereren, naviger til bonussektionen, indtast den relevante kuponkode og klik på knappen Send. Bonussen er derefter din!

Du kan holde styr på omsætningskravene for din bonus, ved at gå til Kasserer og derefter navigere til bonussektionen.

Vi tilbyder et stort udvalg af indbetalingsbonusser. Samtidig med at du indbetaler, indtaster du blot koden i BONUSKODE boksen og nyder dine ekstra midler!

Medmindre andet er angivet, har alle bonusser “Standard Omsætningskrav”, hvilket betyder at du kan placere indsatser på Spilleautomater og Skrabespil. Det er vigtigt at bemærke, at de berettigede spil kan variere fra et tilbud til et andet.

Indbetaling / Udbetaling

Vores Lynhurtige Udbetalinger betyder, at du får dine penge inden for 24 timer, forudsat vi har alle oplysninger, som vi har brug for i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

For en komplet tidsplan over, hvornår du skal forvente at se dine penge på din konto, kan du besøge Udbetalingssektionen hos Kassereren.

Hvis du har en aktiv bonus på din spillekonto, er du forpligtet til først at opfylde bonuskravene, før du kan anmode om udbetaling. For nemheds skyld kan du holde styr på dine bonuskrav fremskridt i bonussektionen hos Kassereren. Når bonuskravene er opfyldt, vil du være i stand til at fortsætte med din udbetalingsanmodning.

I givet fald vil et gebyr være tydeligt vist i forbindelse med enhver indbetalings-/udbetalings proces.

Ja du kan. Vi sætter en ære i at yde et sikkert miljø for dit spil. Du kan indstille dine indbetalingsgrænser under personlige indstillinger hos kassereren. Du kan også indstille andre grænser for din spillekonto, såsom begrænsning af adgang til spillekontoen for bestemte tidsperioder. Disse kan findes inden for sektionen Konto Begrænsninger. Tjek venligst vores Ansvarligt spil side for flere detaljer.

Når du er klar til at spille for rigtige penge, vil du opdage, at indbetaling hos LuckyLouis.dk ikke kunne være nemmere. Vi accepterer alle større betalingsmetoder, herunder kredit-/betalingskort, Neteller, Skrill og mange andre e-betalingsmuligheder. Du kan finde alle metoderne til rådighed for dit land i Indbetalings sektionen hos Kassereren.

Som del af vores sikkerhedsprocedure, kræver vi standard bekræftelsesdokumenter ved kundernes første udbetalingsanmodning. Hvis dine midler returneres via bankoverførsel eller din udbetaling er generelle gevinster over det beløb, du har indbetalt, beder vi dig om at levere os følgende:

  1. Husholdsregning ikke ældre end 6 måneder

  2. Kopi af forsiden af dit kreditkort (af sikkerhedsmæssige årsager skal du sørge for at dække de 8 midterste tal på forsiden af dit kreditkort til)

  3. ID Bevis (Pas/Kørekort etc.)

  4. Hvis du udbetaler til en e-Wallet-konto, bedes du give os dit kontonummer/e-mail-adresse knyttet til kontoen.

Vi gennemgår dokumenterne så hurtigt som muligt, som regel indenfor 12 timer. Det kan vare længere, hvis ekstra bekræftelse er nødvendig, så hvis du ikke har hørt fra os indenfor 48 timer, bedes du kontakte kundeservice.

Tilin Tekniset Asiat

Hvis du ikke kan logge ind på download-versionen af LuckyLouis.dk, har du muligvis ikke logget korrekt ud af den direkte spilbare version. Kontroller, at du logger ud korrekt fra den direkte spilbare version, ved at klikke på Log ud knappen.

Af sikkerhedsmæssige årsager, registrerer vi ikke din adgangskode. Du bliver nødt til at klikke på “Glemt dit kodeord?”, som du vil finde lige under boksen, som beder om din adgangskode.

Du vil derefter blive bedt om at besvare det “hemmelige spørgsmål”, som du forelægges ved registrering. Du vil modtage en besked som siger: “Din adgangskode er nu ændret”. Du kan nu logge ind på kasinoet. Endnu en e-mail vil blive sendt til din registrerede e-mail-adresse, der bekræfter din nye adgangskode.

For at konfigurere pop-up blocker fra Internet Explorer, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Start, peg på Alle Programmer, og klik derefter på Internet Explorer.
  2. I menuen Funktioner skal du klikke på Internetindstillinger.
  3. Klik på fanen Privatliv, og vælg Bloker pop-ups afkrydsningsfeltet for at deaktivere Blokering af pop-ups.
  4. Klik på Anvend, og derefter på OK.

For at konfigurere pop-up blocker i Google Chrome, skal du følge disse trin:

  1. Vælg Indstillinger.
  2. Klik på Vis avancerede indstillinger.
  3. I Privatlivssektionen, klik på knappen Indstillinger for indhold.
  4. Under Pop-ups skal du vælge Tillad at alle websteder viser pop-ups.
  5. Klik på Anvend og OK. Genstart derefter din browser.

Ved registrering vil vi sende en velkomst e-mail til din kontos registrerede e-mail-adresse. I denne e-mail, vil du finde et link, hvor du vil være i stand til at bekræfte din konto. Bekræftelse af din konto sikrer, at du vil modtage vores e-mails, så du kan holde dig ajour og informeret om alle vores nye kampagner og spil!

Hvis dit spil fryser fast midt under en indsats, anbefaler vi, at du lukker software ved hjælp af Jobliste (Activity Monitor til Mac). Du skal blot klikke samtidigt på CTRL + ALT + DEL for at åbne listen over funktioner og derefter vælge Start Jobliste. På den måde vil dit spil genoptages, når du logger ind på kasinoet igen.