Ich habe gerade eine Abhebung angefordert. Muss ich irgendwelche Dokumente schicken?

Als Teil unseres Sicherheitsverfahrens benötigen wir Standardnachweisdokumente, wenn der Kunde zum ersten Mal etwas abheben möchte. Wenn Ihr Guthaben per Wire Transfer zurückgezahlt werden soll oder allgemeine Gewinne über dem von Ihnen eingezahlten Betrag abgehoben werden sollen, bitten wir Sie, uns Folgendes zur Verfügung zu stellen:

  1. Rechnung eines Versorgungsunternehmens, die nicht älter als 6 Monate ist.

  2. Kopie der Vorderseite Ihrer Kreditkarte (achten Sie bitte aus Sicherheitsgründen darauf, dass die mittleren 8 Ziffern auf der Kartenvorderseite nicht sichtbar sind).

  3. Identitätsnachweis (Personalausweis, etc.).

  4. Wenn Sie die Abhebung auf eine Elektronische Geldbörse vornehmen möchten, geben Sie Ihre Kontonummer/E-Mail-Adresse an, die mit dem Konto verbunden ist.

Ihre Dokumente werden von uns zeitnah (d. h. gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden) geprüft. Eine Verzögerung kann für den Fall auftreten, dass weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns Rückmeldung erhalten haben.